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Encuesta de Satisfacción

Invitamos a todas las personas que visiten nuestra web a que se animen y participen en esta encuesta dándonos sus opiniones y sugerencias para mejorar la calidad de nuestro servicio y la atención al cliente.

Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.

¿Qué es lo que más valora en una Compañía de Seguros?*

Solvencia.
Servicio.
Imagen.
Producto.

Si conoce nuestra Compañía, ¿desde cuándo?*

Menos de 1 año.
Entre 1 año y 3 años.
Más de 3 años.
No tengo ninguna referencia.

¿A través de qué medio nos ha conocido?*

Mediador de Seguros.
Publicidad.
Internet.
Referencia de otro cliente.

¿Qué medio de interlocución prefiere para comunicarse con la Compañía?*

Teléfono de Atención al Cliente.
Correo electrónico.
Página Web.
Nuestros asesores financieros.
Correo/Fax/...

¿Con qué frecuencia le gustaría que le llegara la información referente al producto/s, que tiene con la Compañía?*

Mensual.
Trimestral.
Semestral.
Anual.

¿Desearía recibir periódicamente información sobre los nuevos productos que va lanzando al mercado la Compañía?*

Si
No

Si ha realizado alguna consulta a nuesta Compañía, ¿cuánto tiempo ha tardado en recibir respuesta?*

Entre 1 y 2 días.
Entre 2 y 3 días.
Entre 3 y 4 días.
Más de 1 semana.

Si ha realizado alguna consulta a través del teléfono de CIDI (Atención al Cliente) ¿qué opina del trato recibido?*

He sido correctamente atentido y asesorado.
He sido sólo correctamente atentido.
He sido sólo asesorado.
No he sido ni atendido ni asesorado.

¿Qué horario de atención al cliente considera más adecuado para usted?*

De lunes a jueves de 09-00h a 18-00h y viernes de 09-00h a 15-00h.
De lunes a viernes de 09-00h a 18-00h.
De lunes a viernes de 08-00h a 16-00h.
De lunes a viernes de 08-00 a 18-00h.

Al llamar al teléfono de CIDI (Atención al Cliente) le parece correcto que le atiendan en:*

Castellano.
La lengua de su Comunidad Autónoma.
Me es indiferente.

Si es usted cliente de AVIVA ¿qué grado de satisfacción tiene de nuestra Compañía?*

Muy bueno.
Bueno.
Regular.
Malo.

Si no es cliente de AVIVA ¿qué imagen tiene de la Compañía?*

Muy buena.
Buena.
Regular.
Mala.

¿Qué opina de nuestra página web?*

Buena.
Regular.
Mala.

 
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